Política de Reembolso e Devoluções - VaporonBR

A VaporonBR preza pela satisfação de seus clientes e pela qualidade dos produtos oferecidos. Todos os itens comercializados são originais, entregues em caixas lacradas e com códigos de verificação de autenticidade dos fabricantes. Esta política visa esclarecer os procedimentos para troca, devolução e reembolso, garantindo transparência e segurança.

1.1. Garantia dos Produtos:

• Pod Descartável / Pod Descartável Recarregável: 7 dias após o recebimento.

• Aparelhos Recarregáveis: 30 dias após o recebimento.

1.2. Recebimento do Produto:

Ao receber sua encomenda, siga as seguintes orientações:

• Verifique se a embalagem está lacrada e em perfeitas condições.

• Caso encontre danos ou violações, recuse o recebimento e registre o motivo no verso do comprovante de entrega.

• Desembale a compra e confira os produtos. Se houver divergências ou problemas, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp.

A VaporonBR oferece garantia contra defeitos de fabricação nos prazos estabelecidos. Não cobrimos problemas resultantes de mau uso, como:

• Quedas ou impactos.

• Pressão excessiva em botões.

• Conexões USB danificadas por inserção incorreta.

• Resíduos de líquidos inadequados ou uso contínuo impróprio.

2.1. Condições de Troca:

• A garantia só é válida para defeitos comprovados de fabricação.

• O produto deve estar com todos os acessórios e na embalagem original.

• Não realizamos trocas por motivos estéticos ou de gosto pessoal.

Caso identifique algum defeito de fabricação após o uso adequado do produto, siga as orientações:

• Entre em contato com nossa equipe para relatar o problema.

• Caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca ou reembolso.

• A VaporonBR arcará com os custos de envio nesses casos.

3.1. Produtos Não Cobridos pela Garantia:

• Produtos danificados por uso inadequado, quedas ou líquidos.

• Produtos com sinais de modificação ou manipulação.

• Resistências queimadas devido ao não seguimento das instruções de uso.

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para efetivar a devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

• O lacre original do fabricante deve estar intacto.

• Entre em contato com nossa equipe para solicitar o procedimento.

4.1. Condições para Devolução:

• A devolução sem prévia comunicação não será aceita.

• O custo do frete será de responsabilidade do cliente.

• Caso o produto apresente sinais de uso ou falta de acessórios, a devolução será negada e o item será devolvido mediante pagamento de novo frete.

O reembolso será realizado após a análise do produto em nosso centro de distribuição.

• O prazo para ressarcimento é de até 7 dias úteis após a chegada do item.

• O estorno será efetuado apenas ao titular da compra, conforme a forma de pagamento original.

• O valor reembolsado será o efetivamente pago pelo produto, descontados os custos de frete e encargos tributários.

• Não realizamos estorno para terceiros.

• Todos os produtos da VaporonBR são cuidadosamente selecionados e comercializados com garantia de qualidade. No entanto, se houver algum defeito comprovado:

  • Entre em contato com nossa equipe para orientações.

  • A troca será realizada mediante verificação e confirmação do defeito.

  • O custo de envio para troca, nesse caso, será coberto pela loja.

  6.1. Resistências/Coils:

  Resistências queimadas devido ao uso inadequado (como não respeitar o tempo de saturação) não são cobertas pela garantia.

• Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

  • Número do pedido.

  • Nome completo.

  • Motivo da devolução ou troca.

  • Fotos do produto e da embalagem.

  Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.

• A VaporonBR não realiza trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Produtos utilizados, com lacre rompido ou sinais de desgaste.

  • Danos causados por mau uso ou falta de manutenção adequada.

  • Produtos personalizados ou fora dos padrões originais.

• Estamos prontos para ajudar! Caso tenha dúvidas ou queira iniciar um procedimento de troca ou devolução, fale conosco:

  • E-mail: [email protected]

  • WhatsApp: (11) 9-9754-7432

  Na VaporonBR, nosso compromisso é garantir sua satisfação com produtos de qualidade e um atendimento eficiente. Conte conosco!